Termeni și Condiții – Glami Handmade

Informații generale

Site-ul www.glami-handmade.com este administrat de S.C. DGA ELECTRIC GREEN S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social: București, Sector 4, Str. George Georgescu nr. 56, ap. 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/6636/2023, CUI RO47950627, punct de lucru: Loc. Costiugeni, Jud. Botoșani, Str. Principală nr. 39, email glami.handmade@gmail.com, telefon 0758 487 933. Compania desfășoară activități de comercializare produse handmade prin site, inclusiv căni decorate, broșe, brelocuri, magneți și alte obiecte artizanale.

Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Accesarea site-ului și plasarea comenzilor implică acceptarea integrală a Termenilor și Condițiilor, a Politicii de Confidențialitate și a Politicii privind cookie-urile. Modificările aduse Termenilor și Condițiilor sunt publicate pe site și produc efecte de la data publicării, conform prevederilor art. 11 OUG 34/2014. Clientul are obligația să consulte periodic Termenii și Condițiile pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

Produsele comercializate

Produsele sunt handmade, realizate manual, ceea ce poate genera diferențe minore de culoare, formă sau dimensiune față de imaginile afișate. Aceste diferențe nu constituie defecte. Produsele includ: căni decorate cu lut polimeric, broșe, brelocuri, magneți și alte obiecte personalizate. Produsele personalizate nu pot fi returnate conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014. Vânzătorul poate modifica periodic gama de produse sau prețurile, fără notificare prealabilă.

Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului este proprietate exclusivă a Vânzătorului. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială fără acord scris atrage răspundere civilă și penală. Conținutul poate fi folosit doar în scop personal, necomercial.

Plasarea comenzilor și încheierea contractului

Comenzile se plasează online. Clientul garantează că datele furnizate sunt reale și complete. Confirmarea comenzii prin email echivalează cu încheierea contractului de vânzare la distanță, conform OUG 34/2014 și Cod Civil. Vânzătorul poate refuza comanda în caz de date incorecte, suspiciune de fraudă sau lipsa produsului în stoc. Refuzul se comunică clientului, iar eventualele sume plătite se returnează integral.

Prețuri și modalități de plată

Prețurile sunt în RON și includ TVA și alte taxe legale. Modalități de plată: card online Stripe sau transfer bancar. Produsele sunt expediate doar după confirmarea plății. Modificările de preț se aplică numai comenzilor ulterioare actualizării.

Livrare

Livrarea produselor se efectuează pe teritoriul României, prin curieri autorizați: Fan Courier și Sameday. Termenul estimat de livrare este de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea plății, dar poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și condițiile curierului. Clientul este obligat să verifice coletul în momentul primirii. În cazul în care ambalajul sau produsul prezintă deteriorări vizibile, clientul trebuie să le semnaleze curierului și să noteze observațiile pe documentul de primire (AWB). Lipsa semnalării la primire poate afecta dreptul la înlocuire gratuită sau rambursare. În situațiile în care coletul ajunge deteriorat după primire sau există suspiciunea de pierdere parțială a conținutului, clientul trebuie să notifice imediat Vânzătorul prin email la glami.handmade@gmail.com, atașând fotografii detaliate ale produsului și ambalajului. Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de factori externi, cum ar fi condiții meteorologice severe, blocaje rutiere, greve sau sărbători legale. Orice costuri suplimentare generate de cerințele speciale de livrare (livrare urgentă, programare la o anumită oră) vor fi suportate de client și comunicate înainte de expediere. Clientul trebuie să asigure că adresa de livrare este completă și corectă. În cazul unor date incorecte sau incomplete, Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri sau eșecul livrării. Coletul returnat din cauza adresei incorecte va putea fi refacturat pentru re-expediere. În cazul în care produsul este fragil, cum este o cană decorată, Vânzătorul utilizează ambalaje speciale pentru protecție. Totuși, în cazul deteriorării în timpul transportului, se aplică procedura de produse livrate deteriorate descrisă în Secțiunea 9.

Politica de retur

Drept de retur: 14 zile calendaristice de la primire, fără motiv. Condiții: produsul să fie neutilizat, nedeteriorat, în ambalajul original, cu toate accesoriile. Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția produselor livrate deteriorate sau greșit. Produsele personalizate nu pot fi returnate.

Produse livrate deteriorate

În cazul în care un produs ajunge deteriorat (ex. cană spartă), Vânzătorul se angajează să îl înlocuiască gratuit. Clientul trebuie să notifice Vânzătorul în termen de 48 de ore de la primirea coletului, prin email la glami.handmade@gmail.com, atașând fotografii clare ale produsului și ambalajului. Dacă produsul nu mai este disponibil pentru înlocuire, clientul poate opta pentru restituirea contravalorii sau voucher valoric. Clientul trebuie să păstreze produsul și ambalajul original cel puțin 14 zile pentru evaluare, cu excepția cazului în care Vânzătorul îl solicită expres.

Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu răspunde pentru diferențe minore între produsul real și fotografii. Nu răspunde pentru deteriorări cauzate de manipulare necorespunzătoare sau utilizare improprie. Nu răspunde pentru întârzieri, daune sau pierderi cauzate de curieri sau factori externi (meteo, blocaje, sărbători). Site-ul este actualizat cu diligență, dar Vânzătorul nu garantează lipsa erorilor sau a omisiunilor. Deciziile luate pe baza informațiilor de pe site sunt pe răspunderea clientului. Vânzătorul nu răspunde pentru indisponibilitatea temporară a site-ului, erori software, atacuri cibernetice sau pierderi de date. Răspunderea maximă a Vânzătorului este egală cu valoarea comenzii, cu excepția cazurilor de vinovăție dovedită.

Protecția datelor personale

Datele personale sunt colectate și prelucrate exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu clientul, conform GDPR. Clientul are drepturile de acces, rectificare, ștergere, opoziție, restricționare și portabilitate. Datele pot fi transmise terților doar în scopul procesării comenzilor (curier, procesator plăți). Vânzătorul utilizează măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor.

Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor datorită evenimentelor de forță majoră: calamități naturale, pandemii, războaie, greve, decizii guvernamentale sau alte circumstanțe independente de voința părților.

Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Contractul este guvernat de legislația română: Cod Civil, OUG 34/2014, Cod de Procedură Civilă și legislația privind protecția consumatorului. Drepturile și obligațiile se interpretează conform legii române. Clauzele care aduc atingere drepturilor consumatorilor sunt nule. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, prin mediere sau, dacă nu este posibil, de instanțele competente din România. Pentru consumatori, competența instanței este determinată de domiciliul/reședința acestora. Drepturile consumatorilor privind informarea, returul, garanția și protecția datelor nu pot fi derogatate.

Contact

Email: glami.handmade@gmail.com  gabriela_stef1205@yahoo.com
Telefon: 0758 487 933